【お店へのお問合せでの、お電話/メール/LINEなどの使い分けに関して】
電話は相手の時間を奪う行為なの？？
最近ちょこちょこ
「電話は相手の時間を奪う行為」
［迷惑である］という
認識が広まっている気がします😳
確かに“個人に対して“は
常に電話に応じられるわけではないし
メールやLINEで内容を
残してくれていた方が何かと助かる！
しかし、お店へのお問合せ
またはタイムリーな確認事項
特に〈アナログなお店、個人店〉にとっては
『直のやり取り』が
とても重要なのも
覚えておいていただきたい🥺！
てなわけで今回は
《キシミール》目線ではありますが
お問合せに関する
お電話/メール/LINEなどの
使い分けについて記してまいります_φ(･_･
メールやLINEが助かるパターン
お問合せに関して
メールやLINE、ネット予約だったりが
助かるパターンは…
まずお店が
❶専用のシステム
❷対応可能なスタッフ
を設けられている場合と
“直接応対するのが大変なほどの数“で
「問合せや予約が入る事業だから」です。
残念ながら《キシミール》の場合
❶も❷も、設けられるほどの
事業規模にありません。。
「お客さんの便利のためにやれよ！」
そういうご意見があるのなら
是非、小さいお店の
個人店を営む人の声
《キシミール》のお話にも
耳を、目を傾けてもらえたら福いです⛩
直のやり取りを大切にしたい
例えば我々なら
地域に根を張り店舗を営む者として
可能な限り『ご来店/お電話』など
【お互いの表情が窺えるコミュニケーション】を通じて成り立つ
お店作りを心掛けております🍀
《キシミール》的には
いつもブログにて伝えています
▷挨拶をして
▷相手をいたわり
▷お礼を伝え合おう
こういう“人と人との触れ合い“を
生業にしていることもあり
可能な限り
〈穏やかで優しい人物〉
〈穏やかで優しい気分になりたい方〉
を認識/識別したり、
そういう方が安心して訪れられる
【居場所/拠り所】で在ろうと
『ご来店/お電話』など
【お互いの表情が窺えるコミュニケーション】を重要視しているわけです💡
【素朴や真面目は大きな才能。地味っ子/普通な女性は魅力的！】
キシミールにとってのLINEの役割
《キシミール》では
『お店からのお知らせ用』として
LINEアカウントを設置しております📲
コチラにナイーヴな疑問や悩みを
お送りくださる方もおります。
お返事には時間を要するかも分かりませんが
世間知らずな私たちにとっては
皆さんの真剣なお気持ちは
とても考えさせてもらえる
貴重な心を養う教科書となっております❤️🔥
そしてLINEを活用する本音、目的は
本来なら知られることのないであろう
お店の想い、気持ち、
経営の理念、信念を発信して
《キシミール》という事業
《キシミール》を営む
皆さんと同じ
いや、更に未熟で普通の人間が
何を考えて日々、生業にのぞんでいるのか？
女の子たちやお客さん
地域の人、関連する業者さんへ
何をしてゆけるのか？
を感じてもらう事で
皆さんの個人店を含めた
様々なお店/サービス選びなどの
材料になれたらとLINEにて
等身大の日常を
お送りしている次第なのです📖
さいごに
ご都合により
お電話をするのが困難な方も
おられると思います、、。
そんな時にLINEなどで
ご予約や空き状況の確認が取れたら
「便利」なのも承知しております。。。
しかし、ごめんなさい🙏
《キシミール》は小型な個人店ゆえ
「LINEの管理者」が店舗に不在の場合もあるため、当日中にご返答が叶わないこともしょうじます、。
その際には双方にとって“信用“も
“返信をお待たせする貴重なお時間“も
大きな損失となります⏳
(お問合せいただいた方からのご返信がなくなる、お返事に時間を要される場合もあるため、意思確認が取りづらく、LINEでのご予約はご遠慮お願いしております)
ネット予約等がご所望であれば
ご都合に応じて
様々なお店さんをご選択肢にするのも
新たな愉しみとなるかと存じます💡
▶︎ビジネスとしての向上心はないのか！？
▶︎もっと企業努力をしろ！！
そう言われたこともありますが
《キシミール》は
・ビジネスをしているのではなく
【人生としての生業】をおこなっています。
・企業努力も
「相手の要望」に応えること
だと考えておらず
【お互いが成長するための接点(関わり)】
こそが、小さな地域で、小さな規模で
身近で営まれる個人店の在り方。
そこで体験する、学べる
気付ける価値観や素養こそが…
つまり双方に、
お店側もお客さん側も
お互いの日常がフワッとでも
善い気分になるように
〈歩み寄る、歩み寄れるカタチは？〉
この意識を生むのが企業努力かと想います。
《キシミール》も女の子たちも、
さまざまな、ご職業、立場、境遇の
アナタも、皆、生活を送っています。
［偏った誰かだけに都合が良い］のより
《キシミール》は
《キシミール》を必要としてくださる
ひとり、ひとりにとって
【気持ちが善い】存在になれたら🧺
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